سياسة الخصوصية
إن شركة أراب فاينانس لتكنولوجيا المعلومات، شركة مساهمة مصرية تأسست في جمهورية مصر العربية و هي شركه مملوكه لشركه سيل كابيتال (هولندا) وتصف هذه السياسة كيف تجمع شركة أراب فاينانس معلوماتك الشخصية وتعالجها وتستخدمها وتفصح عنها بصفتها مراقباً للبيانات، وذلك عند اتصالك بنا أو استفادتك من خدماتنا أو تفاعلك مع منصاتنا بما فيها المواقع الإلكترونية والتطبيقات (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصات"). ماذا تغطي هذه السياسة؟
نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير في ما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً عليه وضعنا سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") التي:
تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
تشرح طرق وأسباب جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تبيّن حالات وأسباب التبادل المحتمل لمعلوماتك الشخصية داخل شركة أراب فاينانس ومع مؤسسات أخرى؛
تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛
توضح الحقوق والخيارات المتاحة لك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وتنطبق هذه السياسة في حال استفادتك من خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة بـ"خدماتنا"). وتعني الاستفادة من خدماتنا:، استخدام أي منصة من منصاتنا، بما فيها المواقع الإلكترونية ("مواقعنا الإلكترونية") أو تطبيقات الهاتف المتحرك ("تطبيقاتنا على الهاتف المتحرك")؛ المشاركة في حملاتنا الترويجية والتسجيل للحصول على رسائلنا الإخبارية وعروضنا كما تنطبق هذه السياسة إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا المعلومات الشخصية التي نجمعها عند قيامك بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا، قد نعمد إلى جمع: تفاصيلك الشخصية، بما فيها العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الولادة والجنس، ورقم جواز السفر أو بطاقة الهوية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفّرة) التي اخترتها؛
اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات أخرى تخصّك قد نجمع:
معلومات عن سلوكك في التصفح الرقمي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك والشبكات العامة معلومات عن أوقات الضغط على أحد إعلاناتنا (بما فيها الإعلانات التي تظهر على مواقع إلكترونية لمؤسسات أخرى)؛ معلومات عن الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما فيها النوع والطراز ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة)؛ ومعلومات عن موقعك الجغرافي المحدد
و قد نقوم بجمع:
معلومات شخصية توفرها عن نفسك؛ تفاصيل عن رسائل البريد الإلكتروني ورسائل رقمية أخرى نرسلها إليك بما فيها معلومات عن رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تضغط عليها ضمنها؛
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية
قد نستخدم أيضاً المعلومات الشخصية من مصادر أخرى مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات، وقنوات الإعلام الرقمي وشركائنا والسجلات العامة. كما يجوز لنا أن نجمع الأنواع التالية لمعلوماتك الشخصية من مصادر أخرى: تفاصيل الاتصال، السجل الائتماني، الاهتمامات، التفضيلات، أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للعموم. وتساعدنا هذه المعلومات الشخصية الأخرى في: مراجعة وتحسين دقة البيانات لدينا؛ وتحسين وقياس مدى فعالية خدماتنا وقد يُطلب إلينا قانوناً جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة أي علاقة تعاقدية نقيمها معك .وإذا اخترت عدم توفير معلوماتك الشخصية لاستخدمها وفق هذه السياسة، ستتمكن مع ذلك من زيارة منصاتنا لكنك قد لا تستطيع الحصول على خيارات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم خدمة تطلبها. لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما فيها: إدارة حساباتك لدينا وبذلك يمكننا تقديم الخدمات إليك وفقاً لموجباتنا التعاقدية تجاهك. و يجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء طابع شخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإفادة على اعتبار ذلك يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. وسنحصل على موافقتك أولاً عند الضرورة. ويجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية: الاستفادة من سلوكك في التصفح الرقمي ومشترياتك داخل المتجر أو عبر الإنترنت لنفهمك بشكل أفضل كعميل ونزوّدك بعروض وخدمات ذات طابع شخصي؛ تزويدك برسائل التسويق الملائمة (عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل القصيرة) في ما يتعلق بالخدمات التي نوفرها أو الخدمات المتوفرة لدى شركائنا. وفي الإطار عينه، يجوز عرض الإعلانات الرقمية على مواقعنا الإلكترونية وعلى المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى؛ الاتصال بك والتفاعل معك
قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية عند التواصل معك بهدف: الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي؛
إدارة وتحسين عملياتنا اليومية نحلّل المعلومات عن طرق استخدامك لخدماتنا من أجل: إدارة وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك؛
المساعدة في تطوير وتحسين خدماتنا وأنظمتنا لتقنية المعلومات، وخبرتنا الفنية وطريقة تواصلنا معك؛
اكتشاف عمليات الاحتيال أو الجرائم الأخرى ومنعها . ومن مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذا الغرض بحيث يمكننا فهم أي مشاكل في خدماتنا بهدف تحسينها مشاركة المعلومات الشخصية يجوز مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية في الظروف التالية:
الشركات التابعة لشركة أراب فاينانس لتكنولوجيا المعلومات يجوز مشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها أي شركة من شركاتنا التابعة مع شركاتنا التابعة الأخرى للأغراض المذكورة أعلاه.
مزوّدو الخدمات
نعمل مع مزوّدي الخدمات الذين يتم اختيارهم بدقة والذين يؤدون وظائف معينة بالنيابة عنا. ويشمل هؤلاء، على سبيل المثال، الشركات التي تساعدنا على توفير الخدمات التقنية وتخزين البيانات وجمعها. ونشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكّن مزوّدي الخدمات لدينا من تقديم خدماتهم. مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسات أخرى يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسات أخرى في الظروف التالية: إذا فرض علينا أي قانون نافذ أو هيئة عامة مشاركة المعلومات الشخصية؛
إذا تعيّن علينا مشاركة المعلومات الشخصية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (ويشمل ذلك توفير معلومات شخصية لأطراف أخرى لأغراض منع عمليات الاحتيال والحدّ من المخاطر الائتمانية)؛
في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسة نبيعها أو ننقل إليها (أو نتفاوض معها بشأن بيع أو نقل ملكية) أياً من أعمالنا أو حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية قد نبرمها معك بهذا الشأن. في حال سريان عملية نقل الملكية أو البيع، يجوز للمؤسسة التي تحصل على معلوماتك الشخصية استخدام هذه المعلومات بالطريقة نفسها في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع أي مؤسسة ننقل ملكيتنا القانونية إليها ؛ أو في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع أي جهة ننقل أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقيتنا معكي.
كيف نحمي المعلومات الشخصية؟
نحتفظ بضوابط مادية وتقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول والاستخدام والتعديل غير المصرّح به ومن إتلاف المعلومات. غير أن المواقع القائمة على شبكة الإنترنت قد لا تكون آمنة تماماً وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرّح به أو غير مقصود يخرج عن نطاق سيطرتنا. مواقع التواصل الاجتماعي
نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإطلاع عملائنا على المستجدات ومساعدتهم والتواصل معهم. كما نراقب ونسجّل التعليقات والمشاركات المتعلقة بنا على هذه القنوات من أجل تحسين خدماتنا. ولا تتحمل شركة أراب فاينانس أي معلومات يتم نشرها على هذه المواقع غير المعلومات التي نقوم بنشرها. كما لا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي بحد ذاتها أو أي معلومات يتم نشرها عليها من جانب الجهات الخارجية‎. الاحتفاظ بالسجلات
نحتفظ بالسجلات لمدة مناسبة لـ أ) إدارة ّأ) اضفاء طابع شخصي على الخدمات والاتصالات معك. ب) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في ما يخص الاحتفاظ بالسجلات. وعندما نقرر الفترة التي سنحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك، نأخذ في الاعتبار موجباتنا القانونية وتوقعات الجهات الناظمة. وإذا رغبت أن تطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات إليك، اتصل بنا على ـــــــــــــــــــ. كما يمكنك مراسلتنا على العنوان ـــــــــــــــــــــ . لكن سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لموجباتنا القانونية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات التي نبرمها. الرسائل التسويقية
ستزوّدك كافة الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك بطريقة لسحب موافقتك بشأن التسويق في المستقبل. فإذا رغبت في التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك اختيار عدم استلام تلك الرسائل أو تغيير إعدادات حسابك، وسيتم بالتالي شطب اسمك في قوائم التسويق. ونرجوا منك أخذ العلم بأنه إذا قمت بإلغاء اشتراكك في خدمة الرسائل التسويقية ستصلك باستمرار رسائل التشغيل والخدمة التي نرسلها إليك بشأن الخدمات التي نقدمها لك والاستجابات للاستفسارات الموجهة إلينا، وبأنه يجوز لنا الاحتفاظ بالتفاصيل الخاصة بك على "قائمة منع" كي لا نرسل رسائل تسويقية إليك في المستقبل. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسل (tags and pixels) ("ملفات تعريف الارتباط") لتخصيص وتحسين تجربتك كعميل بينما تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، وتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبيانات تسمح لموقع إلكتروني أو لتطبيق للهاتف المتحرك بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي لديك أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، ونستخدمها لتحسين تجربتك كعميل. على سبيل المثال، نستخدم هذه الملفات للقيام بما يلي: تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك بحيث يمكننا تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنتذكر تفضيلاتك عند عودتك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك. تحسين أداء مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، إذ تفيدنا مثلاً بتلقيك الرسائل عند حدوث خطأ ما بينما تتصفح الموقع أو التطبيق. وتجمع هذه الملفات البيانات المجمعة (المصنّفة) ومجهولة المصدر في الغالب. وضع الإعلانات الرقمية ذات الصلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتساعدنا في وضع الإعلانات الرقمية التي نرى أنها الأكثر ملاءمة لك على مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى. وغالباً ما تضع مؤسسات أخرى ملفات تعريف الارتباط، التي يتم استخدامها لهذا الغرض، على مواقعنا الإلكترونية ويحصل ذلك دائماً بموافقتنا. وقد تجمع هذه الملفات معلومات عن سلوكك على شبكة الإنترنت على غرار عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع الإلكتروني الذي وصلت إلينا من خلاله، ومعلومات عن تاريخ تداولاتك أو محتوى إهتمامتك. ويعني ذلك أنك قد ترى إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع مؤسسات أخرى. وقد ترى أيضاً إعلانات لمؤسسات أخرى على مواقعنا. خياراتك في ما يتعلق بملفات تعريف الارتباط
بوسعك استخدام إعدادات المتصفح لديك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ومسح ملفات تعريف الارتباط الحالية. وبإمكانك أيضاً إعداد المتصفح لإخطارك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات جديدة لتعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك أو جهاز آخر. وإذا اخترت تعطيل بعض هذه الملفات أو كلها، قد لا تتمكن من استخدام منصاتنا بصورة كاملة. على سبيل المثال، قد لا تتمكن استخدام بعض خدماتنا التي تلزمك بتسجيل الدخول. وحالما تمنحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، نعمل على تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو أجهزة أخرى لديك. وإذا رغبت في سحب موافقتك في أي وقت، سيتعين عليك مسح ملفات تعريف الارتباط، التي وضعناها، بواسطة إعدادات متصفح الإنترنت لديك. تجميع البيانات وتحليلاتها ووظائف مواقع التواصل الاجتماعي
يجوز لنا أن نعمل على تجميع المعلومات الشخصية وإزالة أي عناصر مميزة بهدف تحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية وتحليل طريقة استخدام المنصات وتحسين المحتوى وتخصيص محتوى منصاتنا، والتصميم، والخدمات، ويجوز أن نعيّن أطرافاً ثالثة (جهات خارجية) للقيام بذلك نيابةً عنا كما هو مذكور أعلاه. كما أننا نجمع معلومات معينة عن الاستخدام مثل عدد الزائرين لمنصاتنا ووتيرة زياراتهم. وقد تشمل هذه المعلومات صفحة الويب التي أتيت منها وصفحة الويب التي انتقلت بعد ذلك إليها ونوع المتصفح الذي تستخدمه وجهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. ونستخدم هذه البيانات فقط في عملية التجميع. وتساعدنا هذه البيانات الجماعية في تحديد حجم استخدام عملائنا لأجزاء من منصاتنا وإجراء البحث بشأن التركيبة الديموغرافية للمستخدمين لدينا واهتماماتهم وسلوكهم لفهمك وخدمتك بشكل أفضل. وإذا استخدمت أزراراً على منصاتنا ترتبط بمواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع مماثلة (على سبيل المثال، زر الإعجابLike و/أو زر المشاركة Share)، قد تتم إعادة إرسال المحتوى من منصاتنا إلى ذلك الموقع الإلكتروني الآخر أو الخدمة الأخرى وقد يصبح ظاهراً بصورة خاصة أو علنية بحسب إعدادات الخصوصية لديك . حقوقك
يحق لك الاطّلاع على أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وللحصول على نسخة، نرجوا منك مراسلة ـــــــــــــــــ. كما يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني ــــــــــــ.
بالإضافة إلى ذلك، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، تخضع للقانون المحلي. وتشمل الحقوق التالية:
تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛
حذف معلوماتك الشخصية؛
تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
الاعتراض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
سحب أي موافقات كنت قد منحتها لنا لاستخدام معلوماتك الشخصية؛
استلام معلوماتك الشخصية بصيغة إلكترونية صالحة للاستعمال ونقلها إلى طرف ثالث (الحق في إمكانية نقل البيانات)؛
وتقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.
وإذا رغبت في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق، الرجاء الاتصال بنا على العنوان التفصيلي أدناه.وإذا وجدت أن أي معلومة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة، الرجاء مراسلتنا على العنوان الوارد أعلاه لإبلاغنا بذلك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا. كما نود إحاطتك علماً بأننا قد نطلب منك توفير معلومات تعريفية إضافية لنتمكن من تلبية طلباتك.
اعتبارات الخصوصية
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن امتثالنا لقوانين الخصوصية النافذة أو لسياسة الخصوصية هذه، الرجاء مراسلةـــــــــــــــــ أو إرسال رسالة بريد إلكتروني ــــــــــــــــــوسنسعى إلى الرد على مخاوفك في أقرب وقت ممكن.
الإشعار بالتعديلات في سياسة الخصوصية هذه
إننا نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة وإجراء تحديثات في منصاتنا. وإذا كنا نريد استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن الطريقة المعلن عنها في وقت جمع المعلومات، فسنعلن عن ذلك. وستصبح كافة التعديلات نافذة لدى نشرها ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على آخر التعديلات فيها.
الروابط
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على روابط مواقع إلكترونية أخرى تشغلها مؤسسات أخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. وفي هذه الحالة، الرجاء التأكد من أنك اطّلعت بدقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية قبل تقديم أي معلومات شخصية على أحد المواقع الإلكترونية لأننا لا نقبل بتحمل أي مسؤولية أو التزام لجهة المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى.